Vedení certifikačního orgánu (dále jen "CO") se zavazuje řešit veškerá odvolání, stížnosti a spory podle dokumentovaných zásad a závazných postupů, cílem je racionální vyřešení všech vzniklých případů s tím, že zúčastněné strany jsou neodkladně seznámeny s příslušným průběhem a záznamy o řešení těchto případů
Zákazník, který není spokojen s postupem certifikace systémů řízení, může vznést stížnost proti postupu v kterémkoli okamžiku certifikačního procesu.
V průběhu auditu u vedoucího auditora, který je povinen tuto řešit v rámci svých kompetencí. Pokud nemůže stížnost vyřešit ke spokojenosti zákazníka, provede vedoucí auditor záznam, který je součástí dokumentace k auditu. Při řešení této stížnosti se dále postupuje dle postupu, jako kdyby stížnost byla zaslána do CO poštou.
Realizujeme služby certifikace v oblastech systémů řízení kvality, environmentálních systémů řízení, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a mnoha dalších mezinárodních a národních standardů.
Důraz v našich činnostech klademe na integraci požadavků jednotlivých norem, zákonných požadavků a předpisů.
Spektrum našich služeb zaručuje zákazníkům dlouhodobou optimalizaci a další rozvoj procesů a struktur, které vedou k výrazné úspoře času a nákladů. Uvolněné zdroje lze využít pro klíčové firemní procesy nebo je se ziskem ušetřit.
pobočka CZ
Kosmova 10
702 00 Ostrava
sídlo společnosti
2Tintagel Close, Northants NN 10 0QN
Rushden, NN 10 0QN
United Kingdom
Kosmova 10
702 00 Ostrava
2Tintagel Close, Northants NN 10 0QN, Rushden, NN 10 0QN